Onlayn marketinq: məqsədləri, kanalları və məzmunu uzlaşdırın

Uyğun strategiya biznes məqsədinizi konkret müştəri sualları, ayrı-ayrı kanalların vəzifələri və aydın nəticə qiymətləndirməsi ilə birləşdirir. O, hansı işlərin əvvəlcə məqsədəuyğun olduğunu və bunun üçün hansı ilkin şərtlərin yerinə yetirilməli olduğunu göstərir.

Agentlik seçərkən məqsədin, həcmin, məsuliyyətlərin və iş nəticələrinin anlaşıqlı təsvir edilib-edilmədiyinə diqqət yetirin. Tövsiyənin nəyə əsaslandığını və hansı fərziyyələrin hələ yoxlanılmalı olduğunu izah etmələrini istəyin.

Qərarınız üçün komandanızın hansı işləri görə biləcəyi, hansı xərclərin yaranacağı və sonrakı əməkdaşlıq barədə necə qərar verəcəyiniz də vacibdir. Daha geniş əhatə barədə ümumi vəd bu suallara öz-özlüyündə cavab vermir.

Başlamaq üçün veb-saytınız, ən vacib xidmətləriniz və hansı müştərilərə çatmaq istədiyiniz barədə təsəvvür kifayətdir. Hazır tədbirlər planı tələb olunmur.

Mövcud təhlillər, tipik müştəri sualları, əvvəlki kampaniyalardan təcrübələr və real büdcə çərçivəsi faydalıdır. Hansı dillərin və bazarların sizin üçün vacib olduğunu və əslində hansı xidmətləri göstərə bildiyinizi də bizə bildirin.

Hansı məlumatların hələ çatışmadığını, peşəkar məlumatları kimin təsdiqlədiyini və dəyişiklikləri kimin təsdiq etdiyini birlikdə aydınlaşdırırıq. Çatışmayan məlumatlar açıq qalan ilkin şərt kimi qeyd olunur və tövsiyədə nəzərə alınır.

Bütün mövcud kanallardan istifadə etməli deyilsiniz. Potensial müştərilərinizin məlumatı harada axtarması, kanalın hansı vəzifəni yerinə yetirməli olması və bunun üçün zəruri məzmunu və resursları təmin edə bilməyiniz həlledicidir.

Bunun üçün ən vacib xidmətlərinizi, müraciətdən əvvəl verilən tipik sualları və mövcud təcrübələri nəzərdən keçiririk. «B2B-nin yeri LinkedIn-dir» kimi bölgü seçim üçün təkbaşına kifayət deyil. Axtarış ehtiyacı, qərarvermə yolu, mövcud əlaqələr və veb-saytınızın uyğunluğu da nəzərə alınır.

Hər seçilmiş kanal üçün hədəf qrupu, vəzifəni, məzmunu, hədəf səhifəsini və ölçü göstəricisini qeyd edirik. Kanalların sayı bu plan və imkanlarınız əsasında müəyyənləşir. Yeni kanallar əsaslandırılmış vəzifəni yerinə yetirdikdə və tələb olunan əmək sərfi qarşılanabilən olduqda əlavə edilir.

Şirkətiniz, xidmətləriniz və vacib müştəri sualları haqqında məlumatları uzlaşdırırıq. Axtarış sistemlərinin optimallaşdırılması və süni intellektdə görünürlük üçün ayrıca məqsədlər və yoxlama meyarları müəyyənləşdirilir.

Süni intellekt cavablarında şirkətinizin adının çəkilib-çəkilmədiyini, fikrin faktiki düzgün olub-olmadığını, mənbəyə keçidin göstərilib-göstərilmədiyini və yönləndirmə ziyarətlərinin və ya uyğunluq meyarlarına cavab verən müraciətlərin müəyyən edilə bilib-bilmədiyini ayırd edirik. Təkcə adın çəkilməsi hələ ziyarəti və ya sifarişi sübut etmir.

Müqayisə üçün sual, dil, sistem, görünən rejim və vaxt sənədləşdirilir. Pay göstəricisi bildirilirsə, araşdırılmış cavabların sayı da göstərilir. Kiçik test seriyası həmin seçməni təsvir edir; bu, bazar payı və gələcək cavablar üçün zəmanət deyil.

Hazırda ən çox fəaliyyət tələb edən biznes məqsədindən başlayın. Bunun əsasında hansı müştərilərə çatmaq istədiyinizi, hansı növbəti addımın məqsədəuyğun olduğunu və yaxşılaşmanın necə tanınacağını müəyyənləşdiririk.

Mövcud nəticələr, əlçatan vəsait və imkanlarınız məqsədi kontekstdə qiymətləndirməyə kömək edir. Bu əsaslar yoxdursa, əvvəlcə yoxlanıla bilən fərziyyə formalaşdırılır. Başlanğıc üçün ən vacib vəzifələr elə məhdudlaşdırılır ki, mövcud resurslarla yerinə yetirilsin və qiymətləndirilsin.

Ardıcıllıq fayda, əmək sərfi və asılılıqlara əsaslanır. Məsələn, vacib məlumat və ya işlək əlaqə yolu yoxdursa, bu, əlavə tədbirlərdən əvvəl nəzərə alınır. Hər prioritet üçün məsul şəxsləri, iş nəticəsini və növbəti yoxlama nöqtəsini qeyd edirik.

Büdcə məqsədlərinizdən, veb-saytınızın ilkin vəziyyətindən və faktiki razılaşdırılmış xidmət həcmindən asılıdır. Buraya zəruri məzmun, texniki işlər, dillər, davamlı xidmət və daxili resurslarınız daxildir.

Birdəfəlik işləri, təkrarlanan agentlik xidmətlərini və əlavə platforma xərclərini ayırırıq. Google Ads-də Google-a ödənilən reklam büdcəsi agentlik xərclərindən ayrı nəzərdən keçirilir. Xidmətlərin həcmi, şərtlər və konkret ƏDV göstəricisi müvafiq təklifdə verilir.

Vəsait məhduddursa, həcm daraldılır: məsələn, bir vacib xidmətə, uyğun hədəf səhifəsinə və onun üçün zəruri yaxşılaşdırmalara qədər. Mövcud məzmun yoxlandıqdan sonra yenidən istifadə oluna bilər. Orqanik tədbirlər də iş vaxtı tələb edir; onlar avtomatik olaraq pulsuz deyil.

Kanallar üçün ümumi qayda kimi sabit faiz bölgüsü müəyyən edilmir. Aydın çərçivə və xərclərin sonradan saxlanılması, dəyişdirilməsi və ya azaldılması üçün meyarlar barədə razılaşırıq. Ayrı bir xidmətə dair təklif bütün marketinq büdcəsinin planlaşdırılmasını əvəz etmir.

Bu, tədbirdən, ilkin vəziyyətinizdən və mövcud müşahidələrdən asılıdır. İşin tamamlanması və onun müraciətlərə və ya sifarişlərə təsiri iki fərqli yoxlama nöqtəsidir.

Məzmunun və ya texniki dəyişikliklərin nə vaxt həyata keçirilməli olduğunu və hansı ilkin şərtlərin çatışmadığını qeyd edirik. Təsir üçün uyğun müşahidə dövrü barədə razılaşır, əlaqələrin sayını, mövsümi təsirləri və sifarişə qədər adi qərarvermə yolunuzu da nəzərə alırıq.

İstifadəyə yararlı məlumat çox azdırsa, bu məhdudiyyət açıq şəkildə bildirilir. Uzadılmış yoxlama aydın məqsəd və razılaşdırılmış əmək sərfi tələb edir. Bundan müəyyən axtarış mövqeləri, sabit sayda yeni müştəri və ya ümumi uğur müddəti nəticəsi çıxarılmır.

Bəli, məzmun peşəkar baxımdan düzgündürsə, aktualdırsa və müvafiq müştəri sualına uyğundursa. Əvvəlcə hansı fikirlərin saxlanıla biləcəyini və məlumatın harada tamamlanmalı və ya yenidən təşkil edilməli olduğunu yoxlayırıq.

Təsdiqlənmiş xidmət məlumatları, qiymətlər və əlaqə məlumatlarının ortaq bazası ziddiyyətlərin qarşısını almağa kömək edir. Eyni məzmun fərqli kanallar üçün daha qısa, daha vizual və ya daha ətraflı hazırlana bilər. Əsas fikir bu zaman bir-birinə uyğun qalmalıdır.

Tam məlumatın hansı səhifədə yerləşdiyini və sonrakı dəyişiklikləri müvafiq məzmuna kimin daxil etdiyini qeyd edin. Beləliklə, yeniləmə təklifin müxtəlif versiyalarının eyni vaxtda mövcud olmasına səbəb olmaz.

Hər dil versiyası ünvanlandığı hədəf qrup üçün anlaşılan olmalı və faktiki təklifinizi düzgün əks etdirməlidir. Buraya xidmətlər, ilkin şərtlər, əlaqə yolları və qərardan əvvəlki suallar daxildir.

Hansı bazarlara xidmət edə biləcəyinizi və peşəkar və dil yoxlamasını kimin həyata keçirəcəyini aydınlaşdırırıq. Başlıqlar, mətnlər, FAQ, düymələr və metaməlumatlar birlikdə nəzərdən keçirilir; qısaldılmış cavab vacib məhdudiyyətləri itirə bilər.

Daxili keçidlər və dil səhifələrinin texniki əlaqələndirilməsi də müvafiq versiyaya uyğun olmalıdır. Alman dilindəki məzmun sonradan dəyişdirilərsə, təsirlənən tərcümələr və strukturlaşdırılmış məlumatlar da uyğunlaşdırılır. Ölçmə dilə və hədəf bazara görə aydın şəkildə şərh edilir.

Komandanız xüsusilə müştərilər haqqında biliklər, peşəkar məlumatlar və daxil olan müraciətlər barədə rəy təqdim edə bilər. Digər vəzifələrin daxildə və ya kənarda yerinə yetirilməsi səriştədən, imkanlardan və razılaşdırılmış həcmdən asılıdır.

Məqsədlər və büdcə barədə kimin qərar verdiyini, məzmunu peşəkar baxımdan kimin yoxladığını, dəyişiklikləri kimin təsdiqlədiyini və nəticələri kimin qiymətləndirdiyini qeyd edirik. Mövcud əməkdaşlar, IT bölməniz və ya veb-agentliyiniz nəzərə alınır. Planlaşdırma hər iki tərəfin əmək sərfini görünən edir.

Marketinq, məsləhət, satış və müştəri xidməti eyni təklif məlumatlarını bilməli və tez-tez verilən suallar barədə rəy mübadiləsi aparmalıdır. Veb-saytın, məzmunun və icranın sonrakı operativ koordinasiyası haqqında əlavə məlumatı rəqəmsal agentlik səhifəmizdə tapa bilərsiniz; xidmətlər icmalı konkret sifariş edilə bilən işləri təsvir edir.

Əvvəlcə şirkətiniz üçün uyğunluq meyarlarına cavab verən müraciətin nə olduğunu müəyyənləşdirin. Mümkün meyarlar faktiki ehtiyac, uyğun xidmət, xidmət göstərilən bazar və sifarişi yerinə yetirmək imkanıdır.

Veb-sayt ziyarətlərini, əlaqə hərəkətlərini, real əlaqələri, uyğunluq meyarlarına cavab verən müraciətləri və qazanılmış sifarişləri fərqləndiririk. Telefon nömrəsinə klik hələ baş tutmuş danışıq deyil. Eyni şəxsin bir neçə hərəkəti nəzərdən qaçaraq bir neçə yeni müştəri kimi sayılmamalıdır.

Aid etmə üçün mövcud veb-sayt və kampaniya məlumatları, eləcə də məsləhət və ya satışdan gələn rəylər birlikdə nəzərdən keçirilir. İnsanlar bir neçə təmas nöqtəsindən və cihazdan istifadə edə bilər; ölçmə boşluqları da ola bilər. Aid etmə qaydası nəticənin hansı təmas nöqtəsinə aid edildiyini təsvir edir və avtomatik olaraq onun yeganə səbəb olduğunu sübut etmir.

Buna görə dövrü, istifadə olunan tərifləri və görünən məhdudiyyətləri sənədləşdiririk. Beləliklə, natamam məlumatı tam müştəri qazanma yolu kimi təqdim etmədən müraciətlərin keyfiyyətini qiymətləndirmək olar.

SEO & GEO Agentur Wittibschlager Zürich-də yerləşir. Əlaqə saxlayacağınız şəxs Sven Wittibschlager-dir. Onunla info@kleinanzeigen.marketing və ya +41 78 781 81 09 vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İlk söhbətdə veb-saytınızı, ən vacib xidmətlərinizi və arzulanan məqsədi müzakirə edirik. Bundan əsaslandırılmış planlaşdırma üçün hansı məlumatların hələ lazım olduğu və hansı növbəti addımın məqsədəuyğun olduğu aydınlaşır.

Başlamazdan əvvəl həcm, məsuliyyətlər və şərtlər təklifdə qeyd olunur. Arzulanan başlanğıc tarixi zəruri sənədlər, giriş hüquqları və təsdiqlərlə uzlaşdırılır.

Qərar müştərilərinizin axtarış ehtiyacından, veb-saytınızdan, mövcud büdcədən və tədbirin məqsədindən asılıdır. Hər iki sahə müəyyən vəzifə yerinə yetirə bilər; onların birləşdirilməsi avtomatik başlanğıc nöqtəsi deyil.

SEO-da ödənişsiz axtarış üçün məzmun və texniki ilkin şərtlər üzərində işlənir. Google Ads-də reklamlar ayrıca reklam büdcəsi ilə planlaşdırılır. Hər ikisi üçün elan edilmiş suala cavab verən və anlaşılan əlaqə yolu təqdim edən uyğun hədəf səhifəsi vacibdir.

Hansı xidmətlərin və axtarış sorğularının dəstəklənməli olduğunu və uyğun müraciətlərin necə qiymətləndirilə biləcəyini yoxlayırıq. Əvvəlcə əsaslar çatışmırsa, onlar ardıcıllığa daxil edilir. Sifariş edilmiş reklam müraciətə, optimallaşdırma isə müəyyən mövqeyə zəmanət vermir.

Mövcud xəbər bülletenləri və digər təmas nöqtələri müştəriləriniz və məqsədiniz üçün faydalı vəzifə yerinə yetirirsə, ortaq planlaşdırmaya daxil edilə bilər. Uyğun əlaqələr, aktual məzmun və aydın növbəti addım həlledicidir.

Mövcud maraqlanan şəxslərin və ya müştərilərin həqiqətən hansı məlumata ehtiyacı olduğunu yoxlayın. Xəbər bülleteni, məsələn, veb-saytınızda yeni izaha, cavablandırılmış müştəri sualına və ya uyğun xidmətə yönləndirə bilər. Bu şəxslərlə əlaqə saxlamağa icazə verilib-verilmədiyi və bunun hansı qaydada ediləcəyi əvvəlcədən aydınlaşdırılmalıdır.

Burada da məsuliyyət, əmək sərfi və qiymətləndirmə barədə razılaşma olur. Mövcud kanalın strategiyaya daxil edilməsi öz-özlüyündə onun davamlı idarəsi üçün ümumi sifariş demək deyil.

Faydalı məzmun qərardan əvvəl və sonra həqiqətən yaranan suallara cavab verir. Buraya ehtiyac, mümkün həllər, ilkin şərtlər, təkliflər arasındakı fərqlər və növbəti addımlar daxildir.

Bunun üçün məsləhət və satışdan tipik sualları, eləcə də mövcud axtarış və veb-sayt məlumatlarını toplayırıq. Sonra hər vacib suala uyğun hədəf səhifəsi təyin edirik. Bələdçi mövzunu izah edir, xidmət səhifəsi təklif üzrə qərarı dəstəkləyir, FAQ isə konkret qeyri-müəyyənlikləri aydınlaşdırır.

Məzmununuzu sübutlu peşəkar məlumatlar, özünüzün izlənilə bilən təcrübələriniz və iş üsulunuz haqqında aydın fikirlər fərqləndirir. Referanslar, rəylər və ya praktiki nümunələr yalnız həqiqətən mövcud olduqda və fikrə uyğun gəldikdə istifadə edilir. Ümumi üstünlük iddiaları müştərilərinizə qərar verməkdə az kömək edir.

Format konkret suala anlaşılan cavab verməlidir. Görünən tətbiqi, məsələn, şəkil və ya video ilə izah etmək olar; ilkin şərtlər, xidmət məhdudiyyətləri və ya müqayisə edilə bilən məlumatlar isə çox vaxt əlavə olaraq rahat oxunan mətn tələb edir.

Hansı materialın artıq mövcud olduğunu, hansı istehsalın məqsədəuyğun olduğunu və onun müvafiq hədəf səhifəsində necə istifadə oluna biləcəyini yoxlayırıq. Böyük əmək tələb edən video avtomatik olaraq uyğun şəkillərlə verilmiş aydın izahdan daha faydalı deyil.

Vacib məlumatlar mobil cihazda da əlçatan qalmalıdır. Şəkillər, videolar və təsvir olunan şəxslər üçün zəruri istifadə hüquqları aydınlaşdırılır. Seçim ümumi format üstünlüyünə deyil, qərar verməyə faydasına və əmək sərfinə əsaslanır.

Tezlik müştərilərinizin məlumat ehtiyacından, təklifinizdəki dəyişikliklərdən və peşəkar yoxlanılmış məzmun üçün mövcud vaxtdan asılıdır. Həftədə sabit sayda paylaşım bunun üçün ümumi tələb deyil.

Mövzu planında sual, hədəf səhifəsi, format, məsul şəxs, təsdiq və uyğun tarix qeyd olunur. Dəyişiklik zamanı hansı mövcud məzmunun yenilənməli olduğu da eyni dərəcədə vacibdir.

Prioritet xidmətləriniz üçün lazım olan mövzulardan başlayın. Plan yoxlamanın, yayımın və sonrakı yeniləmələrin etibarlı həyata keçirilə biləcəyi şəkildə qurulur; əlavə paylaşımlar konkret boşluğu doldurmalıdır.

Süni intellekt ideyalar, struktur və ilkin qaralamalarla kömək edə bilər. Nəticənin yayımlana bilməsi onun peşəkar düzgünlüyündən, müştəriləriniz üçün faydasından və redaktə yoxlamasından asılıdır.

Fikirləri təsdiqlənmiş məlumat və uyğun mənbələrlə tutuşdururuq. Xidmətlər, qiymətlər, ixtisaslar, referanslar və müştəri nümunələri barədə öz sübutunuz yoxdursa, onları süni intellekt cavabından götürmək olmaz.

Təsdiqdən əvvəl vacib ilkin şərtlərin və məhdudiyyətlərin anlaşılan olub-olmadığı və cavabın müvafiq səhifəyə uyğunluğu yoxlanılır. Yayımlanmış məzmuna görə məsuliyyət bunun üçün cavabdeh şəxslərdə qalır.

Yoxlama tezliyi tədbirdən, cari xərclərdən və istifadə edilə bilən məlumatın həcmindən asılıdır. O, əvvəlcədən razılaşdırılır və kampaniya üçün məzmunun əsaslı yenidən işlənməsindən fərqli ola bilər.

Söhbətdə təkcə göstəriciləri deyil, həyata keçirilmiş dəyişiklikləri, müraciətlərin keyfiyyətini və açıq sualları da nəzərdən keçiririk. Müqayisə aydın müəyyən edilmiş dövrlər və mümkün qədər müqayisə edilən şərait tələb edir.

Texniki problemlər, gözlənilməz xərclər və ya açıq-aşkar uyğun olmayan müraciətlər olduqda müntəzəm görüş tarixindən asılı olmayaraq reaksiya verilir. Tez-tez hesabat vermək əsaslı qərar üçün kifayət qədər məlumat bazasını əvəz etmir.

Bu qərar razılaşdırılmış məqsədlər, xərclər və yoxlama meyarları ilə əlaqələndirilir. Başlamazdan əvvəl hansı əmək sərfinin qarşılanabilən olduğu və hansı müşahidələrin davamı əsaslandırdığı aydın olmalıdır.

Uyğun müraciətlər gəlmirsə, əvvəlcə ölçməni, hədəf qrupu, məzmunu, təklifi və əlaqə yolunu yoxlayırıq. Texniki ölçmə xətası olduqda rəqəmlərdən təsir haqqında hələ etibarlı nəticə çıxarmaq olmaz. Uyğun olmayan əlaqələr çoxdursa, ilk növbədə onların səbəbi aydınlaşdırılmalıdır.

Məqsədli dəyişikliyə konkret yoxlama tapşırığı verilir, məsələn, yenidən işlənmiş hədəf səhifəsinin tez-tez yaranan qeyri-müəyyənliyə daha yaxşı cavab verib-verməməsi. Bu zaman nəyin dəyişdirildiyi və hansı müqayisənin mümkün olduğu qeyd edilir. Bir neçə təsadüfi fərqdən qəti qalib nəticəsi çıxarılmır.

Razılaşdırılmış xərclər aşılırsa, zəruri resurslar çatışmırsa və ya razılaşdırılmış yoxlama çərçivəsində əsaslandırılmış gözlənilən təsir yaranmırsa, həcm azaldılır və ya tədbir dayandırılır. Müddətin uzadılması açıq sual, məhdud əmək sərfi və yeni qərar nöqtəsi tələb edir.

Xərclər uyğunluq meyarlarına cavab verən müraciətlərlə, qazanılmış sifarişlərlə və onların iqtisadi dəyəri ilə əlaqələndirilməlidir. Çoxlu klik və ya yüksək əlaqə göstəricisi bunun üçün təkbaşına kifayət deyil.

Hansı xərclərin daxil edildiyini və uyğun müraciətin və ya yeni müştərinin necə sayıldığını müəyyənləşdiririk. Reklam xərcləri, agentlik xidmətləri və daxili iş müqayisə üçün aydın göstərilməlidir. Əks halda müxtəlif üsullarla hesablanan göstəricilər asanlıqla yanlış müqayisə edilə bilər.

ROAS aid edilmiş dövriyyənin reklam xərclərinə nisbətini təsvir edir. O, təkbaşına nə bütün xərcləri, nə də marjanızı nəzərə alır və buna görə mənfəət sübutu deyil. Bir müraciətə düşən xərc də yalnız müraciətin keyfiyyəti və sonrakı gedişlə birlikdə əsaslı qiymətləndirilə bilər.

Qərarvermə yolu uzun olduqda açıq müraciətlər və sonrakı sifarişlər ayrı nəzərdən keçirilir. Aid etmə natamamdırsa və ya yalnız az sayda hal varsa, bu qeyri-müəyyənlik nəticədə görünən edilir.

İcradan əvvəl hansı məlumat və materialların istifadə ediləcəyi, onlara kimin cavabdeh olduğu və hansı sübut və ya təsdiqlərin lazım olduğu aydınlaşdırılır. Buraya, məsələn, əlaqə siyahıları, ölçmə alətləri, şəkillər, videolar və müştəri referansları daxildir.

Konkret tələblər nəzərdə tutulan işdən və aidiyyəti bazarlardan asılıdır. Süni intellekt cavabındakı ümumi siyahı bu yoxlamanı əvəz etmir. Açıq hüquqi suallar müvafiq məsul mütəxəssislə aydınlaşdırılır.

Planlaşdırma üçün aidiyyəti işlər və məsuliyyətlər qeyd olunur. Beləliklə, hansı tədbirin başlaya biləcəyi və hansının hələ təsdiqə və ya aydınlaşdırmaya ehtiyacı olduğu görünür.