Müştəri sualları · Redaksiya · Dərc
Kiçik və orta müəssisələr üçün məzmun marketinqi: müştəri problemindən hazır məzmuna
Faydalı məzmun müştərilərinizin verməli olduğu qərarla başlayır. Bu bələdçi sualı konkret tapşırıq sənədinə, real redaksiya prosesinə və yoxlanıla bilən dərcə çevirir. Beləliklə, kiçik komandanın həqiqətən işləyə biləcəyi mövzu planı yaranır.
Oxuduqdan sonra nəyin daha aydın olmalı olduğunu müəyyən edin
Məzmun marketinqi faydalı məzmunu məqsədli planlaşdırmaq, yaratmaq, əlçatan etmək və aktual saxlamaq deməkdir. Əlavə dərc özlüyündə məqsəd deyil. Hər plan üçün anlaşıqlı cümlə müəyyən edin: «Bu səhifədən sonra hədəf auditoriyamız … edə bilər.»
Mümkün davam belədir: «… iki texniki qulluq variantını ilkin şərtlərinə görə müqayisə edə bilər.» Bu, «Texniki qulluq haqqında bloq yazısına ehtiyacımız var» ifadəsindən daha konkret tapşırıqdır. Lazımi məlumatlar, uyğun format və növbəti addım bundan irəli gəlir.
Tapşırığın sərhədlərini də müəyyən edin. Seçim səhifəsi eyni zamanda bütün texniki istismarı izah etməli deyil. Ətraflı məzmuna növbəti sual üçün lazım olduğu yerdə keçid verin.
Əvvəlcə mövcud cavabları yoxlamaq
Söhbətlərdən, dəstək xidmətindən və mövcud axtarış məlumatlarından müştəri suallarını toplayın. Hər birinin mənbəyini qeyd edin. Təkrar sənədləşdirilmiş sual və redaksiya ehtimalı planda yer ala bilər, lakin eyni sübut statusunu almamalıdır.
Hər sualı mövcud səhifəyə aid edin. Səhifə tapşırığı artıq yaxşı cavablandırırsa, daha məqsədli keçid vermək kifayət edə bilər. İlkin şərt çatışmırsa, məsul bölməni tamamlayın. Yeni URL yetərli öz məzmunu ilə ayrıca vəzifə yerinə yetirirsə, məntiqlidir.
Ardıcıllıq üçün üç sual verə bilərsiniz: problem real alış və ya layihə qərarı üçün nə qədər əhəmiyyətlidir? Mövcud məzmunda boşluq nə qədər böyükdür? Etibarlı öz cavabımızı verə bilərikmi? Az sübut oluna bilən məzmunu olan mövzu çoxlu axtarış sözü variantı ilə güclənmir.
Yazıdan əvvəl əlavə sualları aydınlaşdıran tapşırıq sənədi
Aşağıdakı iş şablonu xidmət səhifəsi və ya bələdçi üçün istifadə edilə bilər. Mətn hazırlanmağa başlamazdan əvvəl konkret məlumatları daxil edin.
| Sahə | Konkret nə daxil edilməlidir |
|---|---|
| Oxucu və vəziyyət | Kim hansı qərar qarşısındadır? Şəxs artıq nə bilir? |
| Əsas sual | Səhifənin tam cavablandırmalı olduğu anlaşıqlı sual. |
| Sualın sübutu | Söhbət qeydi, axtarış məlumatları və ya açıq şəkildə göstərilmiş redaksiya fərziyyəsi. |
| Mövcud hədəf səhifə | Mövcud URL və əlavə; yeni URL yalnız əsaslandırılmış ayrıca vəzifə ilə. |
| Lazım olan cavablar | İlkin şərtlər, seçimlər, fərqlər, məhdudiyyətlər və növbəti addım. |
| Öz töhfəniz | Təsdiqlənmiş təcrübə, anlaşıqlı nümunə, seçim yardımı və ya real məlumatlar. |
| Mənbələr və fakt yoxlaması | Hansı ifadə hansı ilkin mənbəni tələb edir? Peşəkar və şirkət məlumatlarını kim yoxlayır? |
| Hazırlama və təsdiq | Məsul şəxslər, istifadə oluna bilən media, düzəliş mərhələləri və texniki yerləşdirmə. |
| Qəbul və aktuallığın saxlanması | Dərc edilmiş səhifənin yoxlanması və növbəti yoxlama üçün konkret səbəb. |
Həlledici sübut çatışmırsa, müvafiq ifadə yoxlanana qədər açıq qalır. Qalan mətn yenə də müştəri halı, qiymət və ya uğur uydurmadan tam və faydalı ola bilər.
Seçim sualı üçün doldurulmuş nümunə
Uydurma redaksiya nümunəsi, müştəri layihəsi deyil: Texniki xidmət təchizatçısı planlı texniki qulluğun nə vaxt, ayrıca nasazlıq aradan qaldırılmasının isə nə vaxt uyğun olduğunu izah etmək istəyir.
- Oxucu: Müəssisədə məsul şəxs müraciət üçün hansı məlumatları toplamağa qərar verməlidir.
- Əsas sual: Hansı ilkin vəziyyət hansı araşdırma növünü əsaslandırır?
- Cavabın əhatəsi: Qurğunun vəziyyəti, əvvəlki nasazlıqlar, mövcud sənədlər, əməliyyat məhdudiyyətləri və peşəkar qiymətləndirmənin gedişatı.
- Öz töhfəsi: Mütəxəssisin ehtiyacı anlaşıqlı qiymətləndirə bilməsi üçün məlumatların yoxlama siyahısı.
- Təsdiq: Məsul mütəxəssis bu məlumatlardan hələ çıxmayan texniki diaqnozun və ya cavab müddətinin vəd edilmədiyini yoxlayır.
- Növbəti addım: Faktiki xidmətə və uyğun əlaqə yoluna yönəldin.
Dəyər istifadəyə yararlı hazırlıqdan yaranır. Uydurma qənaət və ya «ən yaxşı» variant haqqında ümumi iddia qərarı daha çox çətinləşdirər.
Tapşırıq sənədini idarəolunan prosesə çevirmək
- Məlumatları toplayın: İxtisas biliyini, təsdiqlənmiş xidmət məlumatlarını və mövcud medianı toplayın. Aydın olmayan məqamları görünən şəkildə aid edin.
- Qaralama hazırlayın: Əsas suala erkən cavab verin, sonra ilkin şərtləri, müqayisəni və növbəti addımları izah edin.
- Peşəkar yoxlayın: Şirkət haqqında ifadələri, rəqəmləri və texniki qaydaları müvafiq sübutla yoxlayın. Məsuliyyətləri yalnız ümumi «komanda» adı ilə göstərməyin.
- Redaktə edin: Təkrarları çıxarın, terminləri izah edin və keçid hədəflərinin elan edilmiş vəzifəsinə uyğunluğunu yoxlayın.
- Dərc edin və qəbul edin: Faktiki təqdim olunan səhifəni mobil cihazda və masaüstündə yoxlayın; metaməlumatları, başlıqları və əlaqə yolunu da daxil edin.
- Müşahidə edin və aktual saxlayın: Əlavə suallardan, uyğun ölçmə məlumatlarından və təklifdəki dəyişikliklərdən əsaslandırılmış inkişaf üçün istifadə edin.
Komandanızın yoxlayıb təsdiqləyə biləcəyi qədər paralel məzmun planlaşdırın. Tam qəbul edilmiş cavab ziyarətçilər üçün məsul peşəkar yoxlaması olmayan bir neçə qaralamadan daha faydalıdır.
Formatı tapşırığa görə seçmək
| Tapşırıq | Uyğun format | Təsdiqdən əvvəl yoxlama |
|---|---|---|
| İki seçimi müqayisə etmək | Hər iki seçim üçün eyni meyarları olan cədvəl. | Üstünlüklər, məhdudiyyətlər və ilkin şərtlər ədalətli müqayisə olunubmu? |
| Prosesi hazırlamaq | Məsuliyyətləri olan addım ardıcıllığı və ya yoxlama siyahısı. | Kimsə əlavə ilkin bilik olmadan məlumatları tətbiq edə bilərmi? |
| Görünən detalı izah etmək | İzahlı yazısı olan, özünüzə aid uyğun şəkil. | Şəkil həqiqətən təsvir olunan vəziyyəti göstərirmi və istifadə hüquqları aydınlaşdırılıbmı? |
| Suala ətraflı cavab vermək | Uyğun əlavə izahları olan, yaxşı qurulmuş bələdçi. | Qonşu mövzulara yayınmadan tam cavab verilirmi? |
| Ətraflı məzmuna diqqət çəkmək | Mövcud və idarə olunan profil üçün qısa paylaşım. | Keçid birbaşa elan edilən cavaba aparırmı? |
Əlavə videolar, yükləmələr və ya interaktiv elementlər real tapşırığı asanlaşdırırsa, məntiqlidir. Birbaşa səhifədə anlaşıqlı izah edilə bilən məlumat qeydiyyat və ya yükləmə arxasında olmaq məcburiyyətində deyil.
Keyfiyyəti sübutlara və faydaya bağlamaq
Google ayrıca töhfəsi olan faydalı, etibarlı məzmunu tövsiyə edir. Müəyyən söz sayı keyfiyyət məqsədi deyil. Buna görə qəbulda həlledici məsələ səhifənin sualını cavablandırması, ifadələri sübut etməsi və məlumat verənin məlum olmasıdır.
Xüsusilə müqayisələri və nümunələri yoxlayın: eyni meyarlar tətbiq edilirmi? Nümunənin nümunə olduğu görünürmü? Kənar mənbə yanındakı ifadəyə həqiqətən uyğundurmu? Yeni şirkət məlumatları daxili təsdiq tələb edir.
Sİ quruluşda, ifadə variantlarında və hazırlıq işlərində kömək edə bilər. Peşəkar məsuliyyət cavabdeh şəxslərdə qalır. Bu Sİ ilə SEO bələdçisi həmin yoxlama prosesini daha ətraflı təsvir edir. Mənbələr: Google-un faydalı məzmun haqqında məlumatı və SEO başlanğıc bələdçisi.
Hazır məzmunu uyğun yerlərə çatdırmaq
Yeni və ya yaxşılaşdırılmış məzmuna müvafiq xidmət səhifəsindən və uyğun əsas məqalələrdən keçid verin. Aydın giriş yolu olmayan bələdçini insanlar üçün də tapmaq çətin olur.
Mövcud sosial media profillərində əhəmiyyətli bir alt mövzunu götürüb tam cavaba yönəldə bilərsiniz. Kanala uyğun formatdan istifadə edin. Uzun vebsayt versiyası hər profildə sözbəsöz görünməli deyil.
Peşəkar portal və ya real tərəfdaş mövzu baxımından uyğundursa, fərdi əsaslandırılmış əlaqə müraciəti nəzərdən keçirilə bilər. Kənar dərc və keçid vermə qarşı tərəfin qərarı olaraq qalır. Belə keçidlərin qiymətləndirilməsini daha ətraflı izah edən mənbə: Geri keçidləri və keçid quruculuğunu yoxlamaq.
Növbəti yenilənməyə hansı məzmunun ehtiyacı olduğunu müəyyən etmək
Müşahidəni səhifənin vəzifəsinə uyğun razılaşdırın. Axtarış göstərilmələri, səhifə ziyarətləri və daxil olmuş müraciətlər fərqli addımları təsvir edir. Yüksək ziyarət sayı seçim sualının yaxşı cavablandırıldığını sübut etmir.
Ölçmə məlumatlarını konkret əlavə suallarla birləşdirin: əhəmiyyətli ilkin şərt hələ də çatışmırmı? Heç təklif edilməyən xidmət haqqında tez-tez müraciətlər gəlirmi? Seçim yardımı daxildə həqiqətən istifadə olunurmu? Belə müşahidələr növbəti yenilənməyə istiqamət verir.
Aktuallığı saxlamaq üçün hər məzmun üzrə məsul şəxs, mənbələrin vəziyyəti və yoxlama səbəbi olan qısa qeyd kömək edir. Dəyişmiş təklif və ya yeni texniki qayda konkret səbəbdir. Məzmun yoxlanmadan yeni tarix qoymaq səbəb deyil.
Prioritetləşdirmədə dəstəyə ehtiyacınız varsa, Əlaqə bölməsi vasitəsilə ən əhəmiyyətli xidmətinizi, mövcud məzmunu və əlçatan daxili resursları təsvir edin. Bu onlayn marketinq planlaşdırması bunlardan mümkün tapşırıqları müəyyən edir.
Məzmun auditini hər mövcud səhifə üçün qərar kimi aparmaq
Məzmun auditi hansı mövcud səhifənin hansı vəzifəni davam etdirməli olduğunu cavablandırır. Hər URL üzrə əsas sualı, peşəkar məsuliyyəti, mənbələrin vəziyyətini, daxili keçidləri və mövcud istifadə məlumatlarını qeydə alın. Çatışmayan məlumatlara ayrıca qeyd verilir; onlar faydanın olmadığına sübut deyil.
| Qərar | Nə vaxt uyğundur | Konkret nə qeydə alınır |
|---|---|---|
| Saxlamaq | Səhifə ayrıca vəzifəsini hələ də düzgün cavablandırır. | Məsul şəxs və növbəti yoxlamanın səbəbi. |
| Yeniləmək | Vəzifə düzgün qalır, lakin sübutlar, ilkin şərtlər və ya cavablar çatışmır. | Əhatə olunan bölmələr, çatışmayan məlumatlar və təsdiq meyarı. |
| Birləşdirmək | Bir neçə səhifənin vəzifəsi həqiqətən üst-üstə düşür və onları məntiqli şəkildə birlikdə cavablandırmaq olar. | Saxlanmalı məzmun, hədəf URL, daxili keçidlər və zəruri yönləndirmələr. |
| Əsaslandırılmış şəkildə silmək və ya arxivləşdirmək | Məzmun artıq aktual ictimai vəzifə yerinə yetirmir və ya əsaslandırıla bilməyən ifadələr ehtiva edir. | Qərarın səbəbi, əvvəlki giriş yollarına yanaşma və tələb olunan texniki tədbirlər. |
Təkcə oxşar axtarış sözləri zərərli üst-üstə düşməni sübut etmir. Eyni şəkildə, köhnə dərc tarixi və ya az klik də silinməyə əsas vermir. Faktiki cavablandırılan sualı və öz töhfəni yoxlayın. Mənbə: Google-un faydalı məzmunu qiymətləndirmək üçün sualları.
İş vəziyyətini dərc edilmiş versiyaya qədər izləmək
Bir neçə məzmun üçün «hazır» və «açıq» siyahısı çox vaxt kifayət etmir. Şəkillər, metaməlumatlar və ya dərcdən sonrakı yoxlama hələ çatışmadığı halda mətn peşəkar baxımdan təsdiqlənmiş ola bilər.
Hər səhifə üçün URL, məsul mütəxəssis, konkret dəyişiklik, mənbələrin vəziyyəti və növbəti addımdan ibarət qısa reyestr aparın. Ən azı bu vəziyyətləri fərqləndirin: hazırlanıb, peşəkar baxımdan təsdiqlənib, yerləşdirilib, dərc edilib və canlı səhifədə yoxlanıb. Bu vəziyyətlər fərqli iş nəticələrini təsvir edir.
Təhvil zamanı əvvəl məsul olan şəxs təsdiqlənmiş versiyanı və qalan tapşırıqları göstərir. Dərcdən sonra faktiki səhifə keçidlər, başlıqlar, metaməlumatlar və görünüş daxil yoxlanılır. Beləliklə, kiçik komandada da nəyin tamamlandığını və növbəti addımı kimin götürdüyünü izah etmək olur.
Ehtiyaclarınıza uyğun
Əlaqəli mövzular
Onlayn marketinq
İsveçrə şirkətləri üçün onlayn marketinq: vebsaytı, SEO-nu, Google Ads-i və ünsiyyəti ortaq məqsədə yönəldin. İş üsulu ilə tanış olun.
Ətraflı məlumatMəzmun
Müştəri suallarını faydalı vebsayt məzmununa çevirmək: hər səhifə üçün aydın vəzifə, öz nümunələriniz, anlaşıqlı quruluş və müntəzəm qulluq.
Ətraflı məlumat
Sİ ilə SEO
Sİ keyfiyyəti pisləşdirmədən SEO-ya necə kömək edir? Araşdırma, qaralama, ixtisas yoxlaması və nəşr üçün praktik proses.
Ətraflı məlumatGeri keçidləri yoxlamaq
Geri keçidləri peşəkar qiymətləndirin: uyğun mənbələr, ödənişli istinadlar, keçid hesabatları və balların məhdudiyyətləri. İsveçrə şirkətləri üçün yoxlama çərçivəsi ilə.
Ətraflı məlumatNövbəti addımınız
Gəlin müzakirə edək:
vebsaytınızı.
Vebsaytınız şirkətiniz üçün nəyə nail olmalıdır? Planınızı bizə təsvir edin.