Viden til jeres hjemmeside
Google-virksomhedsprofil: vedligehold lokale oplysninger pålideligt
En Google-virksomhedsprofil kan vise virksomheder i Google-søgning og i Maps. Grundlaget er korrekte oplysninger om den faktiske virksomhed, dens tilbud og muligheden for at komme i kontakt med den.
Hvilke oplysninger er særligt vigtige?
Kontrollér virksomhedsnavnet, en passende kategori, hjemmesiden, kontaktmuligheder og korrekte åbningstider. Oplysninger om adresse eller dækningsområde skal passe til den faktiske aktivitet. En ekstra stedsbetegnelse skaber ikke i sig selv endnu et forretningssted.
Google beskriver blandt andet lokale resultater ud fra relevans, afstand og udbredt kendskab. Det indebærer ingen fast placering for en enkelt profil. Selv fuldstændige oplysninger erstatter ikke spørgsmålet om, hvorvidt jeres tilbud passer til den aktuelle søgning.
Passer en virksomhedsprofil til jeres driftsmodel?
Undersøg, om virksomheden er berettiget, inden I opretter et nyt forretningssted. Google kræver som udgangspunkt personlig kundekontakt i de angivne tidsrum; for visse driftsformer gælder undtagelser. Rene onlinevirksomheder er ifølge retningslinjerne for berettigelse ikke berettigede.
En lejet postadresse uden faktisk drift er ikke tilstrækkelig. For et kontor i et kontorfællesskab nævner Google blandt andet egen skiltning, eget personale i åbningstiden og modtagelse af kunder som forudsætninger. De gældende krav fremgår af retningslinjerne for præsentation af virksomheder.
Notér derfor ved den interne gennemgang: Hvor foregår kundekontakten, hvem er faktisk til stede dér, og hvilken adresse eller hvilket dækningsområde beskriver aktiviteten korrekt? Disse spørgsmål erstatter ikke verificering hos Google. De forhindrer dog, at en stedangivelse til markedsføring ved en fejl behandles som et ekstra forretningssted.
En overskuelig vedligeholdelsesrutine
- Kontrollér, at navn, telefonnummer og hjemmeside stemmer overens med virksomhedens egen hjemmeside.
- Opdatér afvigende åbningstider i god tid.
- Brug egne, informative billeder af virksomheden og dens ydelser.
- Besvar anmeldelser sagligt og uden fortrolige kundeoplysninger.
- Kontrollér ansvarlige konti og adgangsrettigheder, så ændringer fortsat kan spores.
Anmeldelser bør bygge på reelle erfaringer. God kundeservice viser sig også i håndteringen af opfølgende spørgsmål og kritik.
Se profil og hjemmeside i sammenhæng
Den, der går fra profilen til jeres hjemmeside, bør finde de samme ydelser og kontaktoplysninger. En regional ydelsesside kan forklare, hvilke kunder og projekter tilbuddet egner sig til. Det kræver egne, nyttige oplysninger frem for udskiftelige bynavne.
Afsnittet SEO i Zürich-området forklarer, hvordan regional synlighed kan vurderes. Et link til profilen, den tilhørende hjemmeside og konkrete uoverensstemmelser er et fornuftigt udgangspunkt for en statusanalyse.
Kilder og uddybning
Jeres næste skridt
Lad os tale om
jeres hjemmeside.
Hvad skal hjemmesiden opnå for jeres virksomhed? Beskriv jeres planer for os.

