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Google Analytics: orientare la misurazione a domande utili
Google Analytics analizza gli eventi su siti web e app. I dati diventano utili soltanto quando è chiaro quale azione venga registrata e quale decisione debba derivarne.
Quali dati aiutano la sua azienda?
Nella generazione attuale, Google Analytics funziona in base agli eventi. Una visualizzazione di pagina, un clic e un’azione completata sono oggetti di misurazione diversi. Le vecchie guide a Universal Analytics non dovrebbero essere adottate per una configurazione attuale senza una verifica.
Per un’azienda di servizi, una domanda utile potrebbe essere: quali pagine di ingresso portano a richieste qualificate? Il numero totale delle visualizzazioni di pagina non basta a rispondere. Occorrono una definizione comprensibile dell’evento di richiesta e una verifica della trasmissione effettiva dei dati.
Un piano di misurazione prima del codice di tracciamento
- Definire l’obiettivo: Ad esempio, una richiesta di progetto inviata.
- Definire l’evento: Un clic sul pulsante di invio non equivale automaticamente a una richiesta trasmessa con successo.
- Limitare i dati: I messaggi a testo libero o i recapiti diretti non devono confluire incidentalmente nei dati di analisi.
- Testare gli aspetti tecnici: Controllare attivazioni, conteggi doppi e opzioni relative all’utilizzo dei dati.
- Contestualizzare i risultati: Segnalare nella valutazione le lacune di misurazione e i campioni di piccole dimensioni.
Distinguere il numero di visitatori dall’effetto ottenuto
Una sessione, un evento attivato e un incarico acquisito non sono indicatori intercambiabili. I cambiamenti possono dipendere anche dalla configurazione della misurazione. Documenti quindi le modifiche tecniche importanti e confronti periodi con condizioni simili.
La scelta degli indicatori adeguati fa parte della pianificazione del marketing online. Per fonti e visite, l’articolo Capire il traffico offre un ulteriore punto di partenza. L’eventuale utilizzo di un servizio di analisi e le sue modalità devono essere adatti al sito concreto e al relativo trattamento dei dati.
Fonti e approfondimenti
Trasformare un indicatore in un punto di misurazione verificabile
Inizi da una decisione: quale informazione le serve per modificare utilmente una pagina o una campagna? Solo dopo si stabilisce quale evento possa rispondere a questa domanda. Il solo nome di un evento non ne spiega né l’attivazione né il valore informativo.
| Punto di misurazione | Operazione registrata | Verifica di accettazione |
|---|---|---|
| Pulsante di contatto | Un clic apre il canale di contatto. | Il clic viene registrato nell’ambito concordato e denominato azione di contatto. |
| Completamento del modulo | La condizione tecnica prevista per il successo si è verificata. | Un test concordato distingue successo, errori di inserimento e attivazioni ripetute. |
| Richiesta qualificata | La persona responsabile ha verificato servizio, regione ed esigenza. | La valutazione viene documentata nel sistema interno previsto. |
| Incarico | È stato effettivamente conferito un incarico. | Stato, riferimento temporale ed eventuale annullamento sono ricostruibili. |
Per ogni punto di misurazione, documenti attivatore, campi dati ammessi, persona responsabile e data di verifica. Il clic di contatto, l’invio tecnico e la richiesta pertinente ricevono denominazioni diverse. Per operare questa distinzione, i testi personali dei messaggi non vengono copiati in un rapporto generale di analisi.
Verificare e approvare la raccolta prima della prima valutazione
Verifichi ogni azione concordata con un caso di test documentato. Devono essere indicati indirizzo della pagina, dispositivo, scelta nell’avviso sulla protezione dei dati, evento atteso e risultato effettivo. Ripeta il test anche per un caso di errore e per un nuovo clic, così da individuare attivazioni accidentali o duplicate.
La DebugView di Google Analytics mostra eventi e parametri quando la modalità di debug è attiva. Google precisa che le impostazioni di protezione dei dati e del consenso possono limitarne la visualizzazione. Un evento assente è quindi, inizialmente, un riscontro con diverse possibili cause.
Confronti l’azione nel browser, l’evento inviato e la ricezione nel sistema previsto. Una richiesta di misurazione riuscita non dimostra ancora che un contatto sia stato consegnato. Contrassegni i dati di test e documenti come vengano separati dalle valutazioni commerciali. Dopo modifiche a modulo, sito o tag, il percorso interessato viene verificato di nuovo.
Basta una breve nota di accettazione: caso di test, risultato atteso, risultato effettivo, prova, persona responsabile e correzione ancora aperta. La gestione tecnica dei tag è illustrata nella pagina dedicata a Google Tag Manager.
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