معرفة تدعم موقعكم
صفحة الهبوط: من النقرة الأولى إلى الخطوة التالية المناسبة
صفحة الهبوط هي الصفحة التي يدخل إليها الزائر بعد النقر على رابط أو إعلان. وتواصل صفحة الوجهة المصمّمة لغرض محدّد التوقّع الذي نشأ عند هذا الدخول بصورة واضحة.
ما السؤال الذي يحمله الزائر؟
من ينقر على إعلان لخدمة معيّنة يريد أن يجد هذه الخدمة في صفحة الوجهة. وقد تكون الصفحة الرئيسية العامة غير محدّدة بما يكفي. اذكروا مبكرًا لمن وُجّه العرض، وما المشكلة التي يعالجها، وكيف يبدأ التعاون.
في Google Ads، تدخل تجربة صفحة الوجهة ضمن عوامل نقاط الجودة. ولا ينتج عن ذلك مقياس نجاح عام لتصميم معيّن. فالعامل الحاسم هو مدى توافق الصفحة مع التوقّع.
بنية مناسبة
- رسالة رئيسية واضحة: العرض والفائدة بكلمات مفهومة.
- معلومات لاتّخاذ القرار: المسار والمتطلّبات والنطاق والخطوات التالية المحتملة.
- أدلة قابلة للتتبّع: أمثلة خاصة مع وضعها في سياق دقيق فقط.
- وسيلة تواصل مناسبة: الاكتفاء بعدد الحقول اللازم للمعالجة الأولية.
- سهولة استخدام جيّدة: محتوى مقروء، ورسائل خطأ واضحة، وأزرار يمكن الوصول إليها على الهاتف الذكي.
ما الذي ينبغي اختباره؟
افحصوا الصفحة دون تسجيل الدخول كمسؤول وبعرض شاشة ضيّق. واطلبوا من شخص شرح العرض بكلماته والعثور على وسيلة التواصل المقصودة. وينبغي تقنيًا التمييز بين الاستفسار الناجح ومجرّد النقر على زر الإرسال.
تحتاج صفحة الهبوط أيضًا إلى موضع واضح ضمن الموقع ككل. فكثرة صفحات الوجهة شبه المتطابقة تصعّب الصيانة. لذلك، يبدأ التنسيق بين إعلانات البحث, تصميم المواقع و SEO من وظيفة الصفحة.
المصادر والتوسّع في الموضوع
فحص مسار الاستفسار خطوةً خطوة
إذا كانت صفحة الوجهة تجلب استفسارات مناسبة قليلة، فافحصوا المسار كاملًا. فالإعلان غير الواضح، والمتطلّب الغائب عن الصفحة، والخطأ التقني في النموذج تحتاج إلى تعديلات مختلفة.
| الخطوة | السؤال المحدّد | الدليل المناسب |
|---|---|---|
| الدخول | هل يتوافق التوقّع الناتج عن الرابط أو الإعلان أو طلب البحث مع الصفحة؟ | نقطة الدخول الفعلية ونسخة الصفحة المرتبطة بها. |
| التوجّه | هل يستطيع الشخص شرح العرض ومدى ملاءمته والخطوة التالية؟ | المهمّة المرصودة والموضع الذي أُسيء فهمه تحديدًا. |
| القرار | هل تنقص معلومات النطاق أو المتطلّبات أو المنطقة أو عوامل التكلفة؟ | سؤال توضيحي متكرّر أو فجوة معلومات مثبتة. |
| التواصل | هل يمكن إرسال الاستفسار بوضوح على الجهاز المستخدم؟ | اختبار وظيفي متّفق عليه يشمل إشعارات الخطأ والنجاح. |
| المعالجة | هل يصل الاستفسار ويتضمّن المعلومات المطلوبة؟ | تأكيد وصول الاختبار وتقييم مضمونه من الشخص المسؤول. |
ينبغي أن يشرح النموذج بوضوح ما إذا كان يجب تصحيح إدخال أو أن الإرسال قد نجح. وتصف إرشادات W3C بشأن رسائل النماذج هذا الأساس. ويظل إشعار النجاح التقني والوصول الفعلي والاستفسار المناسب أدلة منفصلة.
اشتقاق تعديل من مشكلة مرصودة
صوغوا افتراضًا قابلًا للفحص قبل التعديل. مثال على دراسة تحريرية: «لا يعرف المهتمون منطقة خدمتنا الفعلية إلا خلال محادثة التواصل. وقد يقلّل ذكر المنطقة بوضوح أكبر بجوار العرض مباشرةً الاستفسارات غير المناسبة». هذا افتراض يجب اختباره، وليس نتيجة موعودة.
سجّلوا نسخة الصفحة المعنية والسبب والتعديل المخطّط ومعيار القرار. وافحصوا ملاءمة جهات التواصل إلى جانب عددها. فقد يكون انخفاض الاستفسارات مفيدًا إذا كانت تتعلّق سابقًا كثيرًا بمنطقة لا تُخدم أو خدمة غير معروضة.
لا تغيّروا جميع النصوص والحملات وتعريفات القياس في الوقت نفسه إذا أردتم تقييم مساهمة تعديل واحد. وتساعد أساسيات تحليل الويب على مواءمة حدث القياس مع السؤال التجاري.
متى يدعم اختبار A/B قرارًا موثوقًا؟
يقارن اختبار A/B نسخًا تُعرض بالتزامن ضمن خطة تجربة محدّدة مسبقًا. ويحتاج إلى هدف يُقاس بصورة موثوقة، وتوزيع مناسب، وملاحظات كافية للقرار المقصود. ولا يناسب كل موقع حدّ أدنى عام لعدد الزوّار أو مدة ثابتة.
عند قلة الاستفسارات ذات الصلة، قد يكون اختبار استخدام بالملاحظة أنفع أولًا: اطلبوا من أشخاص مناسبين تنفيذ مهمّة محدّدة ووثّقوا الصعوبات. يوفّر ذلك مؤشرات لتعديلات واضحة، لكنه لا يثبت إحصائيًا ارتفاع معدل التحويل.
اتّفقوا قبل بدء اختبار A/B على المقياس المستهدف والتقييم وتخطيط المدة وقواعد الإيقاف. فالنتيجة المرحلية المبكرة وحدها لا تكفي لإعلان نسخة فائزة. وقد تشوّه المقارنة حملات مختلفة أو أخطاء قياس أو عروض تغيّرت بالتزامن.
تحتاج نسخ الاختبار أيضًا إلى معالجة تقنية سليمة. وتشرح Google لهذا الغرض، من بين أمور أخرى، إشارات canonical لعناوين URL الخاصة بالنسخ، وعمليات إعادة التوجيه المؤقتة، وإزالة مكوّنات الاختبار بعد اكتماله. المصدر: Google حول اختبارات المواقع والبحث.
بما يناسب احتياجاتكم
موضوعات إضافية
Google Ads
تخطيط واضح لـ Google Ads: الأهداف وعبارات البحث والميزانية وصفحات الوصول والتقييم للشركات في سويسرا. ناقشوا نطاق الحملة.
معرفة المزيد
تصميم المواقع
مواقع للشركات السويسرية: بنية واضحة وسهولة استخدام على الأجهزة المحمولة ومحتوى مفهوم وصفحات قابلة للصيانة. ناقشوا إنشاء موقع جديد أو مراجعة موقع قائم.
معرفة المزيدSEO
استشارات SEO للشركات السويسرية: تحسين المحتوى والجوانب التقنية وبنية الصفحات بصورة موجّهة. تعرّفوا على طريقة العمل والأولويات ومخرجات العمل.
معرفة المزيدخطوتكم التالية
لنناقش
موقعكم الإلكتروني.
ما الذي ينبغي أن يحقّقه موقعكم لشركتكم؟ اشرحوا لنا مشروعكم.