Strona docelowa: od pierwszego kliknięcia do odpowiedniego kolejnego kroku

Osoba klikająca reklamę konkretnej usługi chce znaleźć tę usługę na stronie docelowej. Ogólna strona główna może być do tego zbyt mało precyzyjna. Proszę wcześnie wskazać, dla kogo przeznaczona jest oferta, jaki problem rozwiązuje i jak rozpoczyna się współpraca.

W Google Ads doświadczenie strony docelowej należy do czynników wyniku jakości. Nie wynika z tego uniwersalna wartość sukcesu dla konkretnego projektu. Decydujące jest to, czy strona odpowiada oczekiwaniom.

Proszę sprawdzić stronę bez logowania jako administrator i przy wąskim ekranie. Warto poprosić osobę o wyjaśnienie oferty własnymi słowami i znalezienie przewidzianej drogi kontaktu. Technicznie należy odróżnić skutecznie wysłane zapytanie od samego kliknięcia przycisku wysyłania.

Strona docelowa potrzebuje również jasnego miejsca w całej witrynie. Zbyt wiele niemal identycznych stron docelowych utrudnia utrzymanie. Uzgodnienie reklamy w wyszukiwarkach, projektowania stron i SEO zaczyna się więc od zadania strony.

Przed zmianą proszę sformułować sprawdzalne założenie. Przykład badania redakcyjnego: «Zainteresowani poznają nasz rzeczywisty region obsługi dopiero podczas rozmowy. Wyraźniejsza informacja o regionie bezpośrednio przy ofercie mogłaby ograniczyć niedopasowane zapytania.» Jest to założenie do sprawdzenia, a nie obiecany rezultat.

Proszę zapisać badaną wersję strony, powód, planowaną zmianę i kryterium decyzji. Oprócz liczby kontaktów należy sprawdzić również ich dopasowanie. Mniejsza liczba zapytań może mieć sens, jeżeli wcześniej często pytano o obszar lub usługę spoza oferty.

Nie należy jednocześnie zmieniać wszystkich tekstów, kampanii i definicji pomiaru, jeżeli chcą Państwo ocenić wkład pojedynczej zmiany. Podstawy analityki internetowej pomagają dopasować zdarzenie pomiarowe do pytania biznesowego.

Test A/B porównuje warianty wyświetlane jednocześnie zgodnie z ustalonym wcześniej planem eksperymentu. Wymaga wiarygodnie mierzonego celu, odpowiedniego przypisania i wystarczającej liczby obserwacji dla zamierzonej decyzji. Ogólna minimalna liczba odwiedzających lub stały czas trwania nie pasują do każdej witryny.

Przy niewielkiej liczbie istotnych zapytań na początku bardziej przydatny może być obserwowany test użyteczności: proszę poprosić odpowiednie osoby o wykonanie konkretnego zadania i udokumentować trudności. Daje to wskazówki dotyczące zrozumiałych zmian, ale nie stanowi statystycznego dowodu wyższego współczynnika finalizacji.

Przed rozpoczęciem testu A/B proszę uzgodnić mierzoną wielkość docelową, sposób analizy, plan czasu trwania i reguły przerwania. Sam wczesny wynik pośredni nie wystarcza do ogłoszenia zwycięskiego wariantu. Różne kampanie, błędy pomiaru lub jednocześnie zmienione oferty mogą zniekształcić porównanie.

Także warianty testowe wymagają prawidłowej obsługi technicznej. Google opisuje w tym celu między innymi oznaczenia canonical dla wariantowych URL, tymczasowe przekierowania i usuwanie elementów testu po jego zakończeniu. Źródło: Google o testach witryn i wyszukiwaniu.