Página de destino: do primeiro clique ao próximo passo adequado

Quem clica num anúncio de um serviço específico quer encontrar esse serviço na página de destino. Uma página inicial genérica pode ser demasiado imprecisa para isso. Indique cedo a quem se destina a oferta, que problema trata e como começa uma colaboração.

No Google Ads, a experiência na página de destino é um dos componentes do Índice de qualidade. Isto não permite atribuir um valor de sucesso genérico a um determinado design. O essencial é que a página e a expectativa correspondam.

Verifique a página sem sessão de administrador e com uma largura de ecrã reduzida. Peça a uma pessoa que explique a oferta por palavras suas e encontre a forma de contacto prevista. Tecnicamente, deve distinguir-se um pedido bem-sucedido de um simples clique no botão de envio.

Uma página de destino também precisa de um lugar claro na presença global. Demasiadas páginas de destino quase idênticas dificultam a manutenção. A coordenação entre publicidade na pesquisa, webdesign e SEO começa, por isso, pela função da página.

Antes da alteração, formule uma hipótese verificável. Exemplo de uma análise editorial: «Os interessados só conhecem a nossa área real de atendimento na conversa de contacto. Uma indicação mais clara da região junto da oferta poderia reduzir pedidos inadequados.» Esta é uma hipótese a verificar, não um resultado prometido.

Registe a versão da página afetada, o motivo, a alteração prevista e o critério de decisão. Além do número de contactos, verifique a sua adequação. Menos pedidos podem fazer sentido se antes eram frequentemente solicitadas regiões ou serviços não abrangidos pela oferta.

Não altere simultaneamente todos os textos, campanhas e definições de medição se pretende avaliar o contributo de um ajuste individual. Os fundamentos da análise Web ajudam a alinhar o evento de medição com a questão de negócio.

Um teste A/B compara variantes apresentadas em simultâneo segundo um plano de experiência definido previamente. Exige um objetivo medido de forma fiável, uma atribuição adequada e observações suficientes para a decisão pretendida. Um número mínimo genérico de visitantes ou uma duração fixa não se adequa a todos os websites.

Quando existem poucos pedidos relevantes, pode ser inicialmente mais útil um teste de utilização observado: peça a pessoas adequadas que realizem uma tarefa concreta e documente as dificuldades. Isto fornece indicações para alterações compreensíveis, mas não constitui prova estatística de uma taxa de conversão superior.

Acorde a métrica de objetivo, a avaliação, o planeamento da duração e as regras de interrupção de um teste A/B antes do início. Um resultado intermédio precoce, por si só, não é motivo suficiente para declarar uma variante vencedora. Campanhas diferentes, erros de medição ou ofertas alteradas em simultâneo podem distorcer a comparação.

As variantes de teste também exigem um tratamento técnico rigoroso. O Google descreve, entre outros aspetos, canonicals para URLs de variantes, redirecionamentos temporários e a remoção dos elementos de teste após a conclusão. Fonte: Google sobre testes de websites e pesquisa.