Teadmised teie veebisaidi jaoks
Sõnumiteenused: korraldage kliendisuhtlust teadlikult
Sõnumirakendused võimaldavad kiiret sõnumivahetust. Ettevõtte jaoks on määrav küsimus, kas kanal sobib klientide, oodatava teabe ja oma teenindusvõimega.
Millal on sõnumirakendus kasulik?
Lühikesed lisaküsimused või korralduslikud kokkulepped võivad sobida sõnumirakendusse. Mahukad projektikirjeldused, konfidentsiaalsed dokumendid või siduvad heakskiidud vajavad seevastu teadlikult valitud protsessi. Iga sõnum ei peaks liikuma iga saadaoleva kanali kaudu.
Teenusepakkujad eristavad erakasutuse rakendusi ja ettevõtetele mõeldud lahendusi. Näiteks kirjeldab WhatsApp eraldi ärirakendust ettevõtteprofiili ja sõnumitööriistadega. Sellest ei järeldu, et igal variandil oleksid samad funktsioonid, tingimused või andmeteed. Kontrollige konkreetselt valitud lahendust.
Selgitage enne kontaktilingi avaldamist
- Vastutus: Kes tegeleb saabuvate sõnumitega ja asendab puudumisel?
- Ootused: Millistel aegadel on vastus realistlik?
- Sisu: Milliseid andmeid vajate esialgseks hindamiseks?
- Juurdepääs: Millised inimesed ja seadmed tohivad ärikanalit kasutada?
- Dokumenteerimine: Kuidas jäävad olulised kokkulepped projekti alguses leitavaks?
Lisakanal vajab haldamist. Kui päringud jäävad seal vastuseta, ei paranda lihtne ühenduse võtmine kliendikogemust kuigivõrd.
Ühendage veebisait ja suhtlus
Selgitage kontaktilehel, millised suhtlusviisid on tegelikult olemas. Sõnumirakenduse logo peaks viima ainult hallatud ärikanalisse. Külastajatele, kel vastavat kontot pole, on vaja arusaadavat alternatiivi. Ärge jagage avalikes kommentaarides konfidentsiaalseid kliendiandmeid.
Valikul tuleb kontrollida ka kontaktandmete töötlemist, võimalikku aadressiraamatule juurdepääsu ja teenusepakkuja tingimusi. Need küsimused tuleb selgitada iga konkreetse seadistuse jaoks. Meie kontaktileht näitab parajasti pakutavaid ühenduse võtmise viise agentuuriga; valdkond veebiturundus asetab kontaktikanalid kogu veebiesitluse konteksti.
Allikad ja lisateave
Teie vajadustele vastav
Seotud teemad
Kontakt
Arutage oma veebisaiti, SEO-d või tehisintellektinähtavust agentuuriga SEO & GEO Agentur Wittibschlager, mille asukoht on Zürich. Kontakt ja kasulik teave päringu jaoks.
Loe lähemalt
Veebiturundus
Veebiturundus Šveitsi ettevõtetele: suunake veebisait, SEO, Google Ads ja kommunikatsioon ühise eesmärgi poole. Tutvuge lähenemisega.
Loe lähemalt
Veebidisain
Veebisaidid Šveitsi ettevõtetele: selge struktuur, mobiilikasutus, arusaadav sisu ja hooldatavad lehed. Arutame uue saidi loomist või olemasoleva uuendamist.
Loe lähemaltTeie järgmine samm
Arutame
teie veebisaiti.
Mida peaks teie veebisait ettevõtte jaoks saavutama? Kirjeldage meile oma kavatsust.