Þekking fyrir vefinn ykkar
Spjallþjónustur: skipuleggja samskipti við viðskiptavini af yfirvegun
Spjallþjónustur gera kleift að skiptast hratt á skilaboðum. Fyrir fyrirtæki skiptir mestu hvort miðillinn henti viðskiptavinum, þeim upplýsingum sem búist er við og eigin þjónustugetu.
Hvenær gagnast spjallþjónusta?
Stuttar framhaldsspurningar eða skipulagsatriði geta hentað í spjall. Umfangsmiklar verkefnalýsingar, trúnaðargögn eða bindandi samþykki þurfa hins vegar meðvitað valið ferli. Ekki ætti að senda öll skilaboð eftir öllum tiltækum leiðum.
Þjónustuaðilar greina á milli einkaforrita og lausna fyrir fyrirtæki. WhatsApp lýsir til dæmis sérstöku Business-forriti með fyrirtækjaprófíl og skilaboðaverkfærum. Af því leiðir ekki að allar útgáfur hafi sömu virkni, skilmála eða gagnaleiðir. Skoðið nákvæmlega þá lausn sem er valin.
Skýrið þetta áður en samskiptatengill er birtur
- Ábyrgð: Hver afgreiðir innkomin skilaboð og hver tekur við í fjarveru?
- Væntingar: Á hvaða tímum er raunhæft að búast við svari?
- Efni: Hvaða upplýsingar þurfið þið fyrir fyrsta mat?
- Aðgangur: Hvaða einstaklingar og tæki mega nota fyrirtækjamiðilinn?
- Skráning: Hvernig haldast viðeigandi samkomulög finnanleg þegar verkefni hefst?
Viðbótarmiðill þarf umsjón. Ef fyrirspurnir liggja óafgreiddar þar bætir einfaldara samband varla upplifun viðskiptavina.
Tengið vef og samskipti saman
Útskýrið á sambandssíðunni hvaða leiðir eru raunverulega í boði. Merki spjallþjónustu ætti aðeins að leiða að fyrirtækjamiðli sem er sinnt. Gestir án viðkomandi reiknings þurfa skiljanlegan valkost. Deilið ekki trúnaðarupplýsingum viðskiptavina í opinberum athugasemdum.
Við valið þarf einnig að skoða vinnslu samskiptaupplýsinga, mögulegan aðgang að tengiliðaskrá og skilmála þjónustuaðilans. Skýra þarf þessi atriði fyrir hverja tiltekna uppsetningu. Sambandssíðan okkar sýnir núverandi leiðir til að ná í stofuna; kaflinn um markaðssetningu á netinu setur samskiptamiðla í samhengi við heildarframsetninguna.
Heimildir og nánari upplýsingar
Sniðið að þörfum ykkar
Tengd efni
Samband
Ræðið vefinn, SEO eða sýnileika í gervigreind við SEO & GEO Agentur Wittibschlager í Zürich. Samskiptaupplýsingar og gagnleg atriði fyrir fyrirspurn ykkar.
Nánari upplýsingar
Markaðssetning á netinu
Markaðssetning á netinu fyrir svissnesk fyrirtæki: stillið vef, SEO, Google Ads og samskipti að sameiginlegu markmiði. Kynnið ykkur verklagið.
Nánari upplýsingar
Vefhönnun
Vefir fyrir svissnesk fyrirtæki: skýr uppbygging, notkun í farsímum, skiljanlegt efni og síður sem auðvelt er að viðhalda. Ræðum nýjan vef eða endurbætur.
Nánari upplýsingarNæsta skref ykkar
Ræðum
vefinn ykkar.
Hverju á vefurinn ykkar að skila fyrirtækinu? Segið okkur frá áformunum.