Vebsaytınız üçün bilik

Mesencer xidmətləri: müştəri ünsiyyətini düşünülmüş təşkil edin

Mesencerlər sürətli mesaj mübadiləsinə imkan verir. Şirkətlər üçün əsas sual kanalın müştərilərə, gözlənilən məlumatlara və öz xidmət imkanlarına uyğun olub-olmamasıdır.

Layihəni müzakirə edin Ətraflı məlumat

Zürich · Zürich və ətrafıİsveçrədəki şirkətlər

Mesencer nə vaxt faydalıdır?

Qısa əlavə suallar və ya təşkilati razılaşmalar üçün mesencer uyğun ola bilər. Geniş layihə təsvirləri, məxfi sənədlər və ya məcburi təsdiqlər isə düşünülmüş seçilmiş proses tələb edir. Hər mesaj hər mövcud kanaldan keçməməlidir.

Təminatçılar şəxsi tətbiqlərlə şirkətlər üçün həlləri fərqləndirirlər. Məsələn, WhatsApp şirkət profili və mesaj alətləri olan ayrıca Business tətbiqini təsvir edir. Bu, hər variantın eyni funksiyalara, şərtlərə və ya məlumat yollarına malik olduğu demək deyil. Konkret seçilmiş həlli yoxlayın.

Əlaqə keçidini dərc etməzdən əvvəl aydınlaşdırın

Məsuliyyət: Daxil olan mesajları kim işləyir və yoxluğunda kim əvəz edir?
Gözləntilər: Hansı vaxtlarda cavab gözləmək realdır?
Məzmun: İlkin qiymətləndirmə üçün hansı məlumatlar lazımdır?
Giriş: Biznes kanalından hansı şəxslər və cihazlar istifadə edə bilər?
Sənədləşdirmə: Layihə başlayanda vacib razılaşmalar necə tapıla bilən qalır?

Əlavə kanala qulluq lazımdır. Müraciətlər orada cavabsız qalırsa, asan əlaqə müştəri təcrübəsini çətin ki yaxşılaşdırsın.

Vebsaytı və ünsiyyəti birləşdirin

Əlaqə səhifəsində faktiki hansı yolların təklif olunduğunu izah edin. Mesencer loqosu yalnız idarə olunan biznes kanalına aparmalıdır. Müvafiq hesabı olmayan ziyarətçilərə anlaşıqlı alternativ lazımdır. Açıq şərhlərdə məxfi müştəri təfərrüatları paylaşmayın.

Seçim zamanı əlaqə məlumatlarının işlənməsi, mümkün ünvan kitabçası girişləri və təminatçının şərtləri də yoxlanmalıdır. Bu suallar hər konkret qurulum üçün aydınlaşdırılmalıdır. Bizim əlaqə səhifəmiz agentliklə hazırda təklif olunan əlaqə yollarını göstərir; onlayn marketinq əlaqə kanallarını ümumi veb mövcudluğuna daxil edir.